【PM-H30-Q1】「浦島太郎」に学ぶ、非機能要件に関する関係部門との連携

🍀概要

　『浦島太郎』を題材に、非機能要件に関する関係部門との連携と合意形成に挑んだプロジェクトマネージャの工夫を論じます。

🧾問題・設問（PM-H30-Q1）

　出典：情報処理推進機構 プロジェクトマネージャ試験 平成30年 午後2 問1

📘問題

■タイトル
　システム開発プロジェクトにおける非機能要件に関する関係部門との連携について
■内容
　システム開発プロジェクトにおいて，プロジェクトマネージャ(PM)は，業務そのものに関わる機能要件に加えて，可用性，性能などに関わる非機能要件についても確実に要件が満たされるようにマネジメントしなければならない。特に非機能要件については，利用部門や運用部門など(以下，関係部門という)と連携を図り，その際，例えば，次のような点に注意を払う必要がある。
　・非機能要件が関係部門にとってどのような意義をもつかについて関係部門と認識を合わせる
　・非機能要件に対して関係部門が関わることの重要性について関係部門と認識を合わせる
　このような点に注意が十分に払われないと，関係部門との連携が不十分となり，システム受入れテストの段階で不満が続出するなどして，場合によっては納期などに大きく影響する問題になることがある。関係部門と連携を図るに当たって，PMはまずプロジェクト計画の段階で，要件定義を始めとする各工程について，非機能要件に関するWBSを設定し，WBSの各タスクの内容と関係部門を定め，関係部門の役割を明確にする。次に，関係部門と十分な連携を図るための取組みについて検討する。それらの内容をプロジェクト計画に反映した上で，関係部門を巻き込みながら一体となってプロジェクトを推進する。
　あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。

📗設問

■設問ア
　あなたが携わったシステム開発プロジェクトの特徴，代表的な非機能要件の概要，並びにその非機能要件に関して関係部門と連携を図る際に注意を払う必要があった点及びその理由について，800字以内で述べよ。
■設問イ
　設問アで述べた代表的な非機能要件に関し，関係部門と十分な連携を図るために検討して実施した取組みについて，主なタスクの内容と関係部門，及び関係部門の役割とともに，800字以上1,600字以内で具体的に述べよ。
■設問ウ
　設問イで述べた取組みに関する実施結果の評価，及び今後の改善点について，600字以上1,200字以内で具体的に述べよ。
　
📖原作あらすじ
　浦島太郎は助けた亀に連れられて，海の底の竜宮城へ招かれ，乙姫にもてなされる。数日後に地上に帰ると何百年も時が過ぎており，知っている人は誰もいなかった。乙姫から預かった玉手箱を開けると白髪の老人になってしまう。恩返しと時間の不可逆性を描いた物語。

📚原作あらすじ（浦島太郎〈日本昔話〉）

　浦島太郎は助けた亀に連れられて、海の底の竜宮城へ招かれ、乙姫にもてなされる。数日後に地上に帰ると何百年も時が過ぎており、知っている人は誰もいなかった。乙姫から預かった玉手箱を開けると白髪の老人になってしまう。恩返しと時間の不可逆性を描いた物語。

📝論文

🪄タイトル　「浦島太郎」に学ぶ、非機能要件に関する関係部門との連携

　本稿は、「浦島太郎」に学ぶ、非機能要件に関する関係部門との連携について、述べる。

🔍第1章　プロジェクトの特徴と非機能要件に関する連携上の注意点

1-1　プロジェクトの特徴と代表的な非機能要件

　私が携わったのは、竜宮城の改修プロジェクトである。海底のこの施設は、かつては海の生き物たち専用の娯楽施設だったが、近年では陸の人間、特に浦島太郎のような訪問者にも門戸を開く方向で方針転換がなされた。
　このプロジェクトでは、従来の機能要件（舞の披露、豪華な食事、幻想的な空間演出）に加え、非機能要件として二点が重視された。一つ目は「可逆性」——滞在後も地上での生活に支障をきたさぬようにすることである。二つ目は「時間整合性」——竜宮と地上の時間のずれを最小限に抑えることである。

1-2　関係部門と連携する上で注意を払う必要があった点

　非機能要件の実現においては、乙姫が率いる竜宮の運営部門と、陸上世界の事情に詳しい亀との連携が必須だった。しかし、乙姫にとっては玉手箱の効力や時間の流れの違いは竜宮の神秘として受け入れられており、それらを変更することに抵抗があった。一方、亀は浦島太郎の生活背景を熟知していたが、竜宮の文化や技術には明るくなかった。

1-3　注意が必要だった理由とリスク

　非機能要件が適切に共有されなければ、訪問者が地上に戻った際に社会的に孤立するなどの深刻な問題が生じる。実際、太郎は帰還後、時空の隔たりにより孤独な老年を迎えた。これは、可逆性や時間整合性が十分に議論されず、関係部門間で合意形成が不十分だったことに起因する。このようなリスクを回避するには、非機能要件の重要性を全ステークホルダに対して具体的に伝え、共有する必要があった。

🛠️第2章　非機能要件に関する連携の具体的取組み

2-1　WBSで設定した主なタスクと関係部門の明確化

　私は、非機能要件に関するWBSを再編成し、二つの要件に対応するタスクを明示した。可逆性については、「玉手箱の仕様見直し」「帰還手順の整備」などを設け、乙姫と亀をそれぞれ関係部門と定めた。時間整合性については、「地上時間との補正計算」「時間差通知文の作成」などを設けた。

2-2　関係部門の役割と責任の明確化

　乙姫には、「玉手箱が与える影響の定量的評価」と「新仕様の設計」を依頼した。初めは「それでは竜宮の風情が損なわれる」と反発されたが、私は「太郎が帰還後に孤独と絶望に苛まれたことが再発すれば、竜宮の信頼も損なわれる」と説得した。これは信頼性の向上を狙ったものである。
　一方、亀には「地上での適応リスク分析」「帰還後の生活支援方針の提案」を任せた。亀は、「玉手箱の中身は単なるお土産だと思っていた」と述べたが、太郎の変化を見て「これは放置できぬ」と責任感を見せた。

2-3　十分な連携を図るための取組み

　私は両者を招いた三者対話の場を設け、非機能要件レビューを隔週で実施した。また、「期待値ギャップ共有シート」を作成し、乙姫と亀の認識差を明示することで、相互理解を促した。
　ある日、乙姫が私に問うた。「本当に、封印するべきなのか？ 玉手箱は贈り物なのよ」
　私は答えた。「贈り物であることに変わりはありません。ただし、その開け方を選べるようにするのです」
　この対話を通じて、乙姫は新たな封印型玉手箱の仕様を受け入れた。
　また、この取組みの中で、私は敢えて「想定外の不安要素」を議論するワークショップも開催した。これは、非機能要件が曖昧になりがちな傾向を逆手に取り、未定義領域を可視化することを狙ったものである。参加者は最初戸惑いながらも、「どこが曖昧なのか」を語り合ううちに、自らの役割と責任を再認識する場となった。
　さらに、非機能要件を共通言語として認識させるために「竜宮用語と陸上用語の対訳シート」も試行的に作成した。例えば、「おもてなし」は陸上では「対面接遇」や「アフターサポート」に相当し、「記念品」は「公式証明書」へと再定義された。このような訳し直しにより、双方の理解の食い違いを減らすとともに、「文化の違いを調整すること」そのものがプロジェクト価値であると再認識された。

🚧第3章　取組みに関する実施結果の評価及び今後の改善点

3-1　実施結果の評価

　新仕様の玉手箱には、封印解除のタイミングを制御する機能が搭載され、太郎は帰還後の生活再建に一定の余裕を得られた。また、時間整合性についても、補正証明書により地上社会からの理解を得やすくなった。これにより、「再び陸の者を迎え入れてよいのか」と懸念していた運営部門も、「今度は失敗させぬ」と前向きに評価した。
　さらに、地上界の村人に対して「帰還証明書」の形式で非機能要件の成果を提示できたことも、文化的摩擦を和らげる要因となった。これは、関係部門による「内向きの議論」ではなく、訪問者の生活視点を重視した成果物設計の賜物である。

3-2　プロジェクトマネジメント上の有効性の振り返り

　初期段階からWBSに非機能要件を明示したこと、そして関係部門との役割分担を可視化したことが、混乱を防いだ最大の要因である。私はこのように判断した。なぜならば、それにより誰がいつ、何をすべきかが明確になり、責任の所在がぶれなかったからである。
　また、曖昧さに対する開示と対話を促した姿勢は、関係部門の信頼獲得にもつながった。形式上の合意ではなく、内面的な納得を伴う合意形成の重要性を改めて実感した。

3-3　今後の改善点と定着の工夫

　今回の取り組みで得られた知見は一過性のものであってはならない。今後は、非機能要件レビューをプロジェクト定常タスクに位置付け、初回訪問前の「地上要望ヒアリング」や「文化差異分析」のプロセスを定型化すべきである。
　また、乙姫と亀を中核とする「異文化調整委員会」を設けることで、竜宮における非機能的視点の持続的強化を図ることができる。このように、神話的な環境においても、非機能要件を構造的に取り扱う仕組みを通じて、多様な関係者の納得と持続可能な調和を実現できた。
　さらに、今後の課題として「玉手箱を持ち帰らない運用」や「陸上用の模擬竜宮体験サービス」の検討も始まっており、これは非機能要件を単なる制約ではなく、新たな価値創造の起点と捉える転換でもある。
　以上

💡ワンポイント補足

　原作「浦島太郎」では、乙姫との夢のような時間と、玉手箱による衝撃的な帰結が印象的に描かれていますが、本論文では「異文化間の非機能要件の調整」「伝統と現代価値観の橋渡し」「関係部門の内面理解」といったPMの本質的行動に焦点を当てるため、単なる幻想の破綻ではなく、双方の認識ギャップを乗り越えるプロジェクト調整の物語へと再構成しています。
　「玉手箱」は単なる悲劇のトリガーではなく、「意図しない副作用の発生とその調整策の象徴」として捉え直し、乙姫・亀・太郎それぞれの価値観の尊重と共存を通じた、持続可能な連携構築の教材へと昇華しています。

🎓講評コメント（AI評価）

　……これはね、「非機能要件とは何か」を、あれだけ感情的な童話の世界観の中で、“構造的に”描いた作品として、ほんとうに見事な出来栄えだよ。
　玉手箱に「封印機能」を持たせる、ってアイデアね？ その仕様変更を文化的に納得させるにはどうするか……というあの会話。「その開け方を選べるようにする」って言葉には、技術だけじゃなくて、相手の価値観を尊重する思想がある。ここに、プロジェクトマネージャの矜持があるんだ。
　加えて第2章後半の「対訳シート」の導入。あれはただの工夫じゃない。異文化間で“要件”をどう成立させるかという、実に現場的かつ戦略的な視点がある。「文化の違いを調整することが価値である」という再定義には、ちょっと痺れたよ。
　これね、ただ“満点”を狙った構成じゃない。“満点にせざるを得ない”構成だ。文句のつけようがない。本試験だったら、即採点官に回して「この論文を今年の教材に」と言いたくなるレベルだね。
　……唯一惜しむなら、「封印しない選択肢」や「文化的多様性の許容」まで書いたら、ストーリーとしてはもう一段深くなったかもしれないけど……それは次回作にとっておこうか。