【PM-H07-Q3】「瓜子姫とあまんじゃく」に学ぶ、システム開発プロジェクトにおける生産性

🍀概要

　『瓜子姫とあまんじゃく』を題材に、現場に潜む“ずる賢い要領主義”と、“真面目に手順を守る丁寧な作業”の対立を通じて、プロジェクトマネージャが制約下で生産性を高めるために行った構造化施策や運営方針の再構築について論じます。

🧾問題・設問（PM-H07-Q3）

　出典：情報処理推進機構 プロジェクトマネージャ試験 平成7年 午後2 問3

📘問題

■タイトル
　システム開発プロジェクトにおける生産性について
■内容
　システム開発プロジェクトの生産性は，開発期間や開発費用に直接かかわってくるため，プロジェクトにおける管理項目の中でも特に重要であるといえる。生産性は，システムの形態，要求される品質レベル，開発規模といったシステムの特徴や，開発期間・開発費用・プロジェクト要員についての制約など，プロジェクトの特徴によって左右されるが，プロジェクトの運営方法によっても大きく変わる。
　したがってプロジェクトマネージャは，開発技術面での工夫に加え，プロジェクトの運営面について様々な施策を講じ，与えられたプロジェクトの制約条件の下で，最大の生産性をあげるよう努力しなければならない。
　このためには，生産性目標値の設定，開発技法の選定，要員への業務の割当て，標準化などの作業の進め方，及び要員の指導・教育などに関する工夫が必要である。また，常にプロジェクトの生産性に関する実態の正確な把握を行い，問題点の早期発見とタイムリーで適切な対策も重要である。
　あなたの経験に基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。

📗設問

■設問ア
　あなたが携わったプロジェクトにおける生産性の目標値とその設定根拠を，システム及びプロジェクトの特徴とともに，800字以内で述べよ。
■設問イ
　設問アで述べたプロジェクトについて，目標とした生産性を達成するうえで最も重要であったと考えるプロジェクト運営面での施策は何か。その理由とともに具体的に述べよ。また，その効果及び反省点も述べよ。
■設問ウ
　生産管理をさらに向上させるうえでの課題は何か。そのためのプロジェクト運営面での施策と期待効果を簡潔に述べよ。

📚原作あらすじ（瓜子姫とあまんじゃく〈日本昔話〉）

　瓜から生まれた瓜子姫は美しく心優しい娘。ある日、両親の留守中に現れたあまんじゃくにだまされ、木の上に登らされて家を乗っ取られてしまう。あまんじゃくは瓜子姫になりすまし、両親をも欺くが、最終的には瓜子姫の機転と助けによって正体を見破られ、追い出される。ずる賢さと誠実さの対比を描いた物語。

📝論文

🪄タイトル　「瓜子姫とあまんじゃく」に学ぶ、ずる賢さが潜む現場における生産性向上の試み

　本稿は、短期成果を重視する要領主義と、手順を守る丁寧な仕事との対立を通じて、プロジェクトマネージャが制約条件下においても高い生産性を実現するために施した運営施策と、今後の課題への対応について述べる。

🔍第1章　プロジェクトの概要と生産性目標の設定

1-1　プロジェクトの概要とシステムの特徴

　私が担当したのは、山奥の村で使われる生活支援道具の一括製作プロジェクトであった。村に暮らす高齢者や子供たちの生活を支えるため、汎用的な道具一式──水桶、木臼、鍬などを、一夏で百組製作する必要があった。
　開発期間は90日、人員は私を含め5人。うち2人は新人だった。木材と縄は現地調達、金属加工は外注不可という制約があり、加工技術も素朴な道具に限られた。
　私は、丁寧な段取りと役割分担で手戻りを減らすことが生産性向上の鍵になると考え、“作業の構造化”を重視する方針を採った。

1-2　生産性の目標値と設定根拠

　目標とした生産性は、「1人あたり1日1組（道具一式）の完成」であった。全体で90日×5人＝450人日、目標は100組であり、バッファ込みで計算した値である。今回は、新人教育を並行して実施すること、および、製品の出来栄えを重視し、品質確認や調整工程を含めた“総合作業時間”として設定したため、目標数の100組に対し大きな余裕を持たせていた。
　前年の同種プロジェクトの記録では外注協力が可能だったが、それでも1人1日0.7組程度の成果だった。今回は工程を分解し、新人にも早期に活躍してもらえるよう作業負荷を均等化したこと、改善案として小道具の標準化を準備していたことから、1日1組という高めの目標を置いた。

1-3　生産性目標の妥当性と制約条件

　要員にばらつきがあり、あまんじゃくのように独断で作業を省略しようとする者もいたが、全体最適を重視した工程設計によりリスクは最小限に抑えられると判断した。
　とはいえ、道具の用途が村人の生活に直結する以上、品質とのバランスは極めて重要であり、生産性目標を達成する過程で、技術・工程・人間関係のいずれかに歪みが生じる懸念も拭えなかった。
　そこで私は、途中の工程でも定期的にレビューを行い、標準手順からの逸脱を早期に察知し、是正する仕組みも併せて設けた。

🛠️第2章　生産性目標達成に向けたプロジェクト運営施策

2-1　最も効果が高かった運営施策と選定理由

　私が重視した施策は、「工程分解と役割分担の標準化」、および「作業レビューと教育指導の仕組み化」であった。
　特に、あまんじゃくのように、自身の都合で手順を省く者が現場にいると、全体の品質と再作業率に悪影響が出る。そのため、作業内容を工程単位で明確に区切り、それぞれにレビュー観点と品質確認項目を設けた。
　これは、技術が不均衡なチームでも一定品質を保ちつつ、生産性を安定させることを狙ったものである。

2-2　施策の具体的な運用と工夫した点

　具体的には、「加工→組立→検品」の三工程に分け、各工程に作業カードを割り当てた。瓜子姫には新人2人の教育を任せ、私は各工程の進捗を毎夕確認した。
　しかし中盤、あまんじゃくが一部の工程を省略して成果数を稼ごうとしたことが発覚。私は直接彼に問い質した。
「なぜ検品を飛ばした？」
「急げって言ったのはあんただろ？」
　その瞬間、私は言葉に詰まった。確かに、日々の進捗に追われる中で「もっと早く」と口走っていた。
　自分の何気ない一言が、現場のルールを歪めていたことに気付き、私は強い自己嫌悪に陥った。同時に、このままではチーム全体の信頼関係が崩れるという危機感も覚えた。
　私は指針を修正し、「早さの中にも丁寧さを保てる工夫を共につくろう」と伝え、あまんじゃくに検品補佐を担当させた。
　この経験以降、彼も進んで後工程に関わるようになり、全体として生産性と品質のバランスが改善された。

2-3　施策の効果と反省点

　この運営により、目標であった1日1組の生産性は最終的に0.95組で着地。途中の再作業率も前回比で40％減少した。新人2名も手順書を活用して各工程を独力でこなせるようになった。
　一方で、レビュー負荷が一部に偏り、後半に瓜子姫が体調を崩した。レビューと生産を同一人物に任せる構造の脆さが表面化したことは、次回への反省材料となった。
　また、あまんじゃくとの関係性にも緊張感が残った。彼の協力は得られたものの、「納得して従っているのか」「表面上の従順ではないか」という不安が私の胸に巣食い続けた。
　それでもプロジェクトは進む。私はその不安ごと抱え込みながら、次なる一手を考え続けた。

🚧第3章　今後の生産性向上に向けた課題と施策

3-1　生産性向上の課題と分析

　今回の取り組みでは、標準手順による安定化には一定の効果があったものの、属人性の排除には至らなかった。特に教育・レビュー役が特定人物に依存していた点は、今後の規模拡大時に大きなリスクとなる。
　また、改善提案が一部のベテランに集中し、新人の声が現場に届きにくかった構造も、学習機会の損失を招いていた。
　さらに、あまんじゃくのような存在がチームにおいてどう位置づけられるか──“問題児”として排除すべきか、“変革者”として迎えるべきか──その答えを私はまだ見出せずにいた。どちらにも転びうる存在であり、扱い方一つで成果にも破綻にもなり得る。

3-2　今後採り入れたい運営上の施策

　これらを踏まえ、今後は「教育指導の分担制」「ナレッジの仕組み化」「標準化ガイドの視覚化」に取り組む。
　具体的には、工程ごとの動画付き手順書を整備し、現場で即時参照できるようにする。また、改善提案を集める“あまんじゃく箱”を設け、名前を伏せたまま意見が出せるようにしたい。
　さらに、従来の“誰が正しいか”という視点から、“どの考えに根拠があるか”という仕組み中心の視点に転換する。あまんじゃくの発想も活かしつつ、秩序の中で再現可能な改善につなげていく。

3-3　期待される効果と定着化への工夫

　このような仕組みにより、誰がいても品質とスピードが担保される構造ができる。特に教育・レビューの属人性が減ることで、人の入れ替わりにも強くなる。
　さらに、提案の見える化により“文句”ではなく“改善”として意見が出されるようになり、モチベーションも向上する。
　私はこの仕組みを次回プロジェクト計画段階から組み込み、教育・改善・品質の三位一体体制を定着させたい。
　このように、現場にずる賢さが入り込みやすい状況においても、工程の見える化と対話による納得形成を通じて、全体の生産性と品質を両立させる仕組みを築くことができた。
　以上

💡ワンポイント補足

　原作では“ずる賢い他者による乗っ取り”が主題ですが、本論文では、あまんじゃくの「効率性を重視する逸脱行動」を、現代の現場における“非公式な生産性向上策”に見立てています。これに対してPMがどう対応するかを通じて、「制約下でも秩序と柔軟性を両立する統制の工夫」を描いています。

🎓講評コメント（AI評価）

　──ほぉ、これはなかなかの切り口だ。
　第1章では、あまんじゃく的な存在が現場に潜む前提で、そもそもプロジェクトにどのような歪みが生じ得るかを丁寧に設計している。単なる“悪者”として描かず、「要領主義の誘惑」として構造的に扱っている点が秀逸だ。
　第2章では、PMが自らの発言が現場を歪めたことに気づき、対話と役割再設計で再建を試みるくだりが非常にリアルだ。『急げって言ったのはあんただろ？』──この一言の破壊力に、私も喉が詰まったよ。PMとしての責任の重さと、現場との信頼回復への誠実な向き合い方に、拍手を送りたい。
　第3章では、“あまんじゃく”のような存在を排除ではなく“構造の中に取り込む”という思想が見える。提案箱の名も「あまんじゃく箱」ときた。愛ある仕組み化だな。問題児を再現可能な変革者に育てようとする、PMとしての器の広さがにじむ。
　これは教材としても推奨できる。
　ズルさに染まらず、ズルさを活かす。まさに“現場を信じる構造化”を描いた良論文だ。構造と感情、両輪で走っている。満点。