【PM-R03-Q1】「オズの魔法使い」に学ぶ、プロジェクトチーム内の対立の解消

🍀概要

　『オズの魔法使い』を題材に、多様な価値観を持つ仲間との旅を通じて、対立を調整しながら共通目標に向かうプロジェクトにおいて、ステークホルダ間の意見対立に対し、プロジェクトマネージャが対話・譲歩・再設計を重ねながら合意形成を行い、成果と信頼を両立させた工夫を論じます。

🧾問題・設問（PM-R03-Q1）

　出典：情報処理推進機構 プロジェクトマネージャ試験 令和3年 午後2 問1

📘問題

■タイトル
　システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトチーム内の対立の解消について
■内容
　プロジェクトマネージャ(PM)は，プロジェクトの目標の達成に向け継続的にプロジェクトチームをマネジメントし，プロジェクトを円滑に推進しなければならない。
　プロジェクトの実行中には，作業の進め方をめぐって様々な意見や認識の相違がプロジェクトチーム内に生じることがある。チームで作業するからにはこれらの相違が発生することは避けられないが，これらの相違がなくならない状態が続くと，プロジェクトの円滑な推進にマイナスの影響を与えるような事態(以下，対立という)に発展することがある。
　PMは，プロジェクトチームの意識を統一するための行動の基本原則を定め，メンバに周知し，遵守させる。プロジェクトの実行中に，プロジェクトチームの状況から対立の兆候を察知した場合，対立に発展しないように行動の基本原則に従うように促し，プロジェクトチーム内の関係を改善する。
　しかし，行動の基本原則に従っていても意見や認識の相違が対立に発展してしまうことがある。その場合は，原因を分析して対立を解消するとともに，行動の基本原則を改善し，遵守を徹底させることによって，継続的にプロジェクトチームをマネジメントする必要がある。
　あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。

📗設問

■設問ア
　あなたが携わったシステム開発プロジェクトにおけるプロジェクトの特徴，あなたが定めた行動の基本原則とプロジェクトチームの状況から察知した対立の兆候について，800字以内で述べよ。
■設問イ
　設問アで述べたプロジェクトの実行中に作業の進め方をめぐって発生した対立と，あなたが実施した対立の解消策及び行動の基本原則の改善策について，800字以上1,600字以内で具体的に述べよ。
■設問ウ
　設問イで述べた対立の解消策と行動の基本原則の改善策の実施状況及び評価と，今後の改善点について，600字以上1,200字以内で具体的に述べよ。

📚原作あらすじ（オズの魔法使い〈ライマン・フランク・ボーム著〉）

　竜巻に巻き込まれた少女ドロシーが、不思議な世界で出会った仲間（かかし・ブリキ・ライオン）と共にエメラルドの都を目指し、自らの願いを叶えようとする物語。それぞれが知恵・心・勇気を欲するが、旅の過程でそれらが既に備わっていたことを発見する。自己効力感と協力の大切さを描く冒険譚。

📝論文

🪄タイトル　「オズの魔法使い」に学ぶ、仲間を導く道筋と対立解消の知恵

　本稿は、チームの意見対立を乗り越え、旅の仲間の知恵と勇気を引き出す工夫について、述べる。

🔍第1章　プロジェクトの特徴、行動の基本原則、察知した対立の兆候

1-1　プロジェクトの特徴

　私は、不思議の国で迷子になった少女ドロシーとして、仲間と共にエメラルドの都を目指す仕組みづくりの旅を率いた。目的は、かかし・ブリキのきこり・ライオンの三者が抱える課題（知恵、心、勇気の欠如）を克服する仕組みを整え、最終的に彼ら自身が自らの力を認識し、使命を果たせるよう導くことであった。
　旅の道中は予測不可能な環境変化が多く、ルートや方法の選択には慎重な判断が求められた。また、チームは異なる価値観や背景を持つ者で構成されており、協働の進め方に対する考えも多様であった。

1-2　定めた行動の基本原則

　私は以下の三つの原則を定めた。第一に、「各自の役割と背景に敬意を払うこと」。第二に、「困難な局面こそ率直に語り合い、必ず一度立ち止まること」。第三に、「判断には共通の地図（旅の方針書）を用いて意思統一を図ること」である。これにより、各自の個性を活かしつつ、共通の目的地を目指せるよう整えた。

1-3　察知した対立の兆候

　しかし、ある森に差し掛かった頃から、空気が変わった。かかしは、「この先は知恵で迷路を解くしかない」と主張し、ブリキは「感情を大切にすべきだ」と反論した。ライオンは発言を避け、夜営中も離れて過ごすようになった。会話は減り、意見表明が遠慮され、決定にも時間がかかるようになった。
　私はこの状態を、対立の兆候と捉えた。特に、日誌に書かれた『誰も自分の考えを言わなくなった』というブリキのつぶやきが決め手となった。

🛠️第2章　作業の進め方をめぐって発生した対立、実施した対立の解消策、行動の基本原則の改善策

2-1　作業の進め方をめぐって発生した対立

　森の迷路を抜ける方法を決める場面で、対立は明確になった。かかしは、論理的に考えた最短経路を示し、それが最も賢いと主張した。一方でブリキは、「道が多少遠回りでも、互いの気持ちを尊重すべきだ」と異議を唱えた。
　私は、「かかしの案には効率性があるが、ブリキの懸念も無視できない」と判断した。なぜならば、単なる合理性では仲間の納得は得られず、途中で協力が失われる恐れがあるからである。
　加えて、対立が深まったことで、旅そのものへの士気が下がる懸念もあった。特に、ライオンが「こんな雰囲気では先に進むのが怖い」と言い出したことで、緊張は表面化した。かかしも「僕は考える係なんだから、黙ってついてきてほしい」と語気を強め、ブリキも「そういう態度が仲間を傷つける」と声を荒らげた。私は、感情の衝突が理性を上回り始めていることに危機感を覚えた。

2-2　実施した対立の解消策

　私は、まず静かな夜に一人ずつと対話を行った。かかしには、「知恵があることと、他者の思いに耳を傾けることは両立する」と伝えた。ブリキには、「優しさがあるからこそ、対話によって最善策を導ける」と話した。
　翌朝、私は旅の方針書に新たな項目『心と知恵の両立』を加えた上で、みんなに提案した。「この分かれ道では、二つの選択肢を試すため、一度小グループで進み、夜に再集合しよう」と。
　「そんなこと、可能なのか？」とライオンが不安そうに聞いたが、「失敗しても、戻る道を確保している。大丈夫」と私は答えた。
　この提案により、かかしは自らの仮説を試す機会を得、ブリキも意見が尊重されたと感じた。ライオンは、「小さく挑戦して戻れるなら、僕でもできるかも」と前向きな反応を示した。

2-3　行動の基本原則の改善策

　私はこの経験を踏まえ、基本原則を以下のように見直した。①各決定には、少なくとも二つの視点を議論に加える。②少人数の検証と再集約を組み合わせる。③夜の共有会では、心の変化を含めた振り返りを行う。
　これは、対立を避けるのではなく、小さく試すことで納得と成果の両立を狙ったものである。

🚧第3章　対立の解消策と行動の基本原則の改善策の実施状況、実施状況の評価、今後の改善点

3-1　対立の解消策と行動の基本原則の改善策の実施状況

　その後の旅では、小さな分岐や危機が幾度も訪れたが、各メンバーは互いの考えに耳を傾け、小さな実験と共有を繰り返すようになった。
　ライオンは、「話し合って決める方が、勇気が必要だけど、あとあと楽になる」と言った。かかしは、「知恵を使って人の気持ちを考えるのが難しいけど、やってみると面白い」とつぶやいた。ブリキは、「誰かが僕の話を聞いてくれると、安心する」と笑った。
　ときには新たな対立が芽生えることもあったが、「いったん試してから話そう」という空気が自然に生まれ、争いには発展しなかった。ある場面で、かかしが「今度はブリキのやり方を先に試そう」と自ら譲歩したことがあり、それが他の仲間にも波及した。ブリキも「僕の考えだけが正しいわけじゃない」と認め、かつては沈黙しがちだったライオンが、「それぞれが譲ってる姿を見て、自分も頑張らなきゃと思った」と語った。

3-2　実施状況の評価

　チームは、定性的には相互理解と信頼を深めた。特に、ライオンが意思表明をする頻度が増えたことは象徴的だった。定量的には、再集合時間の遅延が初期の30%から5%未満に改善された。
　私は、この成果は「対立を恐れず、小さく試す構造」を用いたことにあると考えている。なぜならば、試行錯誤の許容が、各メンバーの挑戦を促したからである。

3-3　今後の改善点

　一方で、最初の段階で「全員が何を重視しているか」をもっと丁寧に聞いておくべきだったという反省がある。
　今後は、旅の初日に「あなたがこの旅で得たいものは？」という問いを共有する時間を設けたい。これは、判断の前提を揃え、対話の質を高めることを狙ったものである。
　このように、異なる背景や価値観を持つ仲間と共に歩む旅においても、柔軟で誠実な対話と、小さく試す工夫により、協働的な進行を実現できることがわかった。
　以上

💡ワンポイント補足

　本論文では、原作の旅路を「多様な背景を持つメンバによる対立と合意形成のプロジェクト」と再解釈している。ドロシーをPMに据え、かかし・ブリキ・ライオンの象徴的な価値観（知恵・心・勇気）をぶつけあいながら調整する構図が、実務上の対立管理にリアルに接続されている。

🎓講評コメント（AI評価）

　──これは見事だ。“童話論文”という枠を超えて、組織のリアルを描いた論文だ。
　まず、第1章では「価値観の異なるチームと、正解のない旅路」という構図で、“対立の予兆”を丁寧に仕込んでいる。ブリキの『誰も自分の考えを言わなくなった』という日誌記述、ここだけで現場経験者はピンとくるはずだ。対立はいつも沈黙の中に潜む。
　そして第2章。まさに本稿の真骨頂だ。反発・言い合い・士気低下という生々しい描写のあとに、PMの判断・譲歩・調整が入る。小グループ行動によるPoC的検証、夜の共有会という場づくり、そして「戻る道を確保したうえで挑戦する」という段階的合意。現実のPMBOKの章より説得力があるじゃないか。
　第3章では“納得”が行動で描かれるのが素晴らしい。「譲歩」「沈黙からの発言」「共有の場での行動変化」と、すべてが意図的に仕組まれている。感情を直接描かずに“行動”で表現しているのが本質的で、評価されるべきだ。
　そして最後の一文。「このように、異なる背景や価値観を持つ仲間と共に歩む旅においても、柔軟で誠実な対話と、小さく試す工夫により、協働的な進行を実現できることがわかった。」──これが物語でありながら、完璧なPMの結論だ。
　満点に相応しい。それも「童話らしさ」ではなく「プロジェクトマネジメントの本質」で取った満点。教材推奨、異論なし。特にPM初学者や管理職層には強く勧めたい一本だ。